چگونگی بازگشت کالا

بررسی اجمالی

• خواهشمند است قبل از ثبت سفارش، اطلاعات درج شده برای محصول مورد نظر را اعم از قیمت، مشخصات، ویژگی و … به دقت مطالعه فرمایید.
• هنگام دریافت محصول، فاکتور خود را با محتویات بسته کنترل نموده تا نام محصول و مبلغ، مطابق سفارش شما باشد. در صورت وجود مغایرت پس از دریافت سفارش (کالایی ارسال نشده باشد یا اضافی ارسال شده باشد) با واحد پشتیبانی فقط از طریق واتساپ، تلگرام یا پیام رسان های داخلی با شماره 09113192783 تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما، شما را راهنمایی نمایند.
• از پرداخت هر گونه وجه اضافی تحت عنوان (انعام،پول برگشتی و…) به رساننده مرسوله خودداری فرمایید.

شرایط بازگشت محصول

• بازگشت کالا تحت عنوان انصراف از خرید قابل قبول نمی باشد.
• اگر کالای خریداری شده معیوب باشد و یا نقص داشته باشد و یا از نظر ظاهر یا مشخصات با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد، خواهشمند است حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت سفارش با واحد خدمات پس از فروش فقط از طریق واتساپ، تلگرام یا پیام رسان های داخلی با شماره 09113192783 تماس گرفته و موضوع را به کارشناسان اطلاع دهد تا هماهنگی های لازم صورت پذیرد. درصورتی که بعد از بازه زمانی 24 ساعت مشتری متوجه معیوب بودن کالا شود، فروشگاه کنکورباز از پذیرفتن فاکتور مرجوعی معذور است.
• لوح های فشرده آموزشی، صوتی و نرم‌افزار های رایانه ای جزو کالا های قابل مرجوعی نمی باشند.
• پس از بررسی کالای مرجوعی توسط کارشناسان بخش پشتیبانی، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع داده شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، همان محصول برای مشتری ارسال می شود که هزینه برگشت محصول و ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.
• هنگام برگشت محصول خواهشمند است به همراه کالای برگشتی، فاکتور خرید نیز ارسال گردد و از نوشتن هرگونه توضیحات اجتناب شود.
• هزینه برگشت کالا جهت ارسال به انبار کنکورباز به عهده مشتری می‌باشد.
• در صورت ارسال کالای معیوب و یا ارسال اشتباه کالا، مشتری کالا را از طریق پست عودت داده تا کالای جدید ارسال شود و ضمن عذرخواهی بابت مشکل پیش آمده هزینه ارسال برعهده کنکورباز می‌باشد.