خواهشمند است قبل از ثبت سفارش، اطلاعات درج شده برای محصول مورد نظر را اعم از قیمت، مشخصات، ویژگی و … به دقت مطالعه فرمایید.
هنگام دریافت محصول، فاکتور خود را با محتویات بسته کنترل نموده تا نام محصول و مبلغ، مطابق سفارش شما باشد. در صورت وجود مغایرت پس از دریافت سفارش (کالایی ارسال نشده باشد یا اضافی ارسال شده باشد) با واحد پشتیبانی از طریق چت آنلاین سایت یا تماس با شماره 02191031694 تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما، شما را راهنمایی نمایند.
از پرداخت هر گونه وجه اضافی تحت عنوان (انعام، پول برگشتی و…) به رساننده مرسوله خودداری فرمایید.
شرایط بازگشت محصول
بازگشت کالا تحت عنوان انصراف از خرید قابل قبول نمی باشد.
اگر کالای خریداری شده معیوب باشد و یا نقص داشته باشد و یا از نظر ظاهر یا مشخصات با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد، خواهشمند است حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت سفارش با واحد خدمات پس از فروش از طریق چت آنلاین سایت یا با شماره 02191031694 تماس گرفته و موضوع را به کارشناسان اطلاع دهد تا هماهنگی های لازم صورت پذیرد. درصورتی که بعد از بازه زمانی 24 ساعت مشتری متوجه معیوب بودن کالا شود، فروشگاه کنکورباز از پذیرفتن فاکتور مرجوعی معذور است.
لوح های فشرده آموزشی، صوتی و نرم افزار های رایانه ای جزو کالا های قابل مرجوعی نمی باشند.
پس از بررسی کالای مرجوعی توسط کارشناسان بخش پشتیبانی، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع داده شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، همان محصول برای مشتری ارسال می شود که هزینه برگشت محصول و ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.
هنگام برگشت محصول خواهشمند است به همراه کالای برگشتی، فاکتور خرید نیز ارسال گردد و از نوشتن هرگونه توضیحات اجتناب شود.
هزینه برگشت کالا جهت ارسال به انبار کنکورباز به عهده مشتری می باشد.
در صورت ارسال کالای معیوب و یا ارسال اشتباه کالا، مشتری کالا را از طریق پست عودت داده تا کالای جدید ارسال شود و ضمن عذرخواهی بابت مشکل پیش آمده هزینه ارسال برعهده کنکورباز می باشد.
شرایطی که شامل مرجوعی نمی شود
کتاب های سیمی شده (حتی با مشکل چاپی)
محصولات دارای سلفون (فرمول بیست، گاج و ...)
محصولات دارای کد فعال سازی
محصولات دیجیتال مثل دوره ها و ...
تغییر قیمت حتی در همان روز خرید
جزوات اسفندیار، بنی هاشمی، شب امتحان
لوازم التحریر و دفاتر (به هیچ عنوان)
مشکل چاپی (فقط تا 2 ماه فرصت تعویض دارید، بعد از آن پذیرفته نمی شود)
کتاب های سال 1404 به قبل مرجوع و یا تعویض نخواهد شد
ببین این مواردی که بهت گفتم از طرف ناشران و کتابفروشان به ما اعلام شده و در نتیجه ما هم مجبور رعایتش هستیم.
ببین با زدن دکمه زیر و اضافه کردن سایت کنکورباز به لیست گوگل، باعث میشه وقتی داری داخل گوگل چیزی سرچ می کنی، مقالات مفید و کاربردی کنکورباز رو بالاتر و زودتر بهت نشون بده:
ما رو توی گوگل بیشتر ببین
